Медпредставитель. Искусство войны.
«Стратегическая мощь у тех, кто преуспел в войне, предельно заострена, их расчеты тщательны. Их стратегическая мощь подобна натянутому до предела арбалету, их расчеты подобны нажатию на спусковой крючок.»
Суньцзы. Искусство войны
Когда-то давно, на самом первом вводном тренинге для медпредставителей мне показали американский учебный фильм про визит к врачу. С повторами, соответствующими акцентами на ключевые моменты и подробным разбором. Так вот, на визите обсуждался 1 (один) препарат. Несоответствие между 2 препаратами основы и 2 напоминание для стандартного визита и показанным в фильме тренер профессионально обошла фразой «вы же понимаете, у нас определенная специфика» и учеба пошла своей чередой.
Визит представителя по схеме «первое, второе, третье и компот» остается самой распространенной схемой работы для многих компаний. Нужны ли такие комплексные обеды врачам, под сомнение обычно не ставится. Во главе угла – «визитное давление» и стремление озвучить максимальное количество промоций за один визит.
А как же врач?
• Он вынужден съедать по 6 – 10 комплексных обедов в день;
• Обычно блюда приготовлены стандартно;
• В меню могут быть месяцами одни и те же блюда;
• Что-то действительно вкусное – большая редкость.
Еще одним диссонансом для меня является разница в количестве визитов «у них» и «у нас», ведь 2 – 3 визита в день не идут ни в какое сравнение с 10 – 12 – 15 – 20 визитами.
Несложная математика: один медицинский представитель является носителем 4 блоков информации за 1 визит. Врача в среднем посещают 8 медицинских представителей в день, то есть 8 * 20 = 160 визитов/месяц. А это 160 * 4 = 640 сообщений/месяц/врача. Есть ли реальная необходимость у врачей в таком количестве информации?
Разумеется, такой необходимости нет.
Если 10 лет назад визит медрепа был событием для врача, то на сегодня визит превратился в рутину. Кроме того, погоня за количественными показателями привела к визитной инфляции и размыванию целей самого визита.
«Искусство войны» было написано Суньцзы около двух с половиной тысяч лет назад. Этот трактат по сегодняшний день входит в программу обучения офицеров во многих странах мира. И цитата о концентрации взята мной совсем не случайно...